Bienvenidos a Ópticas CV+ en línea, un servicio provisto por Corporación siete, S.A. de C.V. razón social con NIT: 0614-071000-103-9 Dirección: Carretera Troncal del Norte km 11 1/2 Ciudad Delgado, San Salvador, teléfono: 2246-1701//7736-0534, info@opticascvmas,com una entidad constituida bajo las leyes de la República de El Salvador en adelante “La Empresa” Por favor, lee los Términos y Condiciones Generales que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet cvmas.la y los servicios ofrecidos en él. Dentro de la página web el cliente podrá realizar, compras de lentes, aros, aros solares, accesorios y lentes de contacto, consultar detalle de servicios presentados, consultar detalle de facturación, histórico de facturación; además de información general de las ópticas.
Políticas de pagos con tarjeta de crédito o débito:
Todo usuario registrado o invitado podrá usar la misma variedad de productos disponibles en la página web. El monto máximo de pagos diarios permitido en la página web es de USD $600, el cual podrá utilizarse en su totalidad o en cantidades inferiores. Cada transacción no puede superar los USD $600 o en su defecto el monto máximo que autorice el banco emisor al tarjeta habiente. Las transacciones realizadas en cvmas.la por medio de tarjeta de débito o de crédito solo podrán ser realizadas por el Tarjeta habiente titular. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pago o de restringir las cantidades de pagos sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido.
Pagos automáticos o pagos recurrentes
Los usuarios de lentes de contactos y accesorios que así lo deseen podrán contratar la modalidad de compra recurrente a demanda según la descripción de cada producto.
Las compras recurrentes, en donde el usuario podrá afiliar su tarjeta de crédito o débito para que se realice el cobro recurrente de sus productos ópticos, a dicha tarjeta. El pago de forma recurrente implica que el sistema de cobro de Ópticas CV+ realiza un cargo automático a la tarjeta registrada antes mencionada, 5 días después de emitida la factura correspondiente, de manera mensual durante el plazo restante del servicio contratado.
El usuario podrá: Afiliar una tarjeta de débito o crédito, modificar la tarjeta afiliada o eliminar la afiliación únicamente dentro de su perfil realizado en cvmas.la
El monto que se cobrará será el reflejado en su factura mensual de los productos previamente seleccionados. Si el cobro falla, se realizará un reintento en la próxima fecha programada de cobro, que sería 5 días posteriores a la emisión de factura del siguiente ciclo de facturación.
Para cualquier duda referente a Pagos Automáticos, el cliente puede contactarnos por Chat, llamando al 22074000 o visitando cualquiera de nuestras ópticas a nivel nacional.
Precio:
Los precios son exclusivamente para compras y/o pagos en cvmas.la y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios presentados en la página web incluyen todos los impuestos de venta, según normativa vigente. Los pagos que se realicen por productos y servicios que no sean cancelados con tarjeta de crédito o de débito se cargarán al saldo directamente y se reflejará en su factura correspondiente.
Garantía:
En cvmas las garantías aplican en monturas, lentes oftalmológicos, de sol y lentes de contactos en los casos defectos de fabricas adquiridos y/o pagados a través de la página web, en una primera instancia se comunicará por el chat de la misma, quienes brindaran el soporte necesario a los usuarios, o marcando el 7736-0534. Los términos y condiciones de los servicios o productos adquiridos por este medio se mantienen y no podrán ser alterados por cvmas.la perjuicio del consumidor.
1. Garantía por Monturas Oftàlmicas:
Por defectos de fabricación, el tiempo de reclamo de una garantía es de doce (12) meses a partir de la fecha de compra. Se considera defecto de fabrica:
-
-
-
Componentes de las monturas que estén sueltos.
-
Bisagras u otras piezas que no funcionen.
-
Corrosión presente en las piezas metálicas.
-
Piezas desniveladas o desajustadas.
-
Pintura que se desprenda de estas, y piezas rotas durante un uso normal.
-
-
2. Garantía en los Lentes de Contacto:
Los lentes de contacto son considerados bienes sensibles y perecibles, por ende, la manifestación aplica cuando revises tu producto por medio de correo, llamadas, o visitarnos en cualquiera de nuestras sucursales. Para hacer valida la garantía en cliente debe:
-
-
-
Abrir su caja de lentes de contacto y luego debe revisar cada blíster de manera individual, los blísteres son transparentes para poder ver a través de ellos y comprobar que el lente de contacto este presente con solución y entero.
-
Si este estuviese roto o no se logra desplegar el cliente debe de presentarse de inmediato a la sucursal o contactarnos vía chat.
-
Si el cliente abre el blíster sin revisar antes, automáticamente queda sin garantía si el lente estuviese roto.
-
-
3. Garantía para gafas de sol:
En la montura el tiempo de reclamo de una garantía, en caso de defectos de fabrica, es de doce meses a partir de la fecha de compra, En los lentes la garantía para materiales y tratamientos en lentes solares es de seis meses, y cubre en los casos que lentes se suelte por ser mas pequeños que la armazón o si los lentes cambiaran de color. No aplica en casos de rayones ni manchas causadas por dejar liquido secar en los lentes.
Nuestras políticas de garantías no cubren daños en los siguientes casos:
-
Almacenamiento incorrecto de monturas.
-
Dejar los lentes de sol, oftalmicos o de contacto dentro del vehículo.
-
Guardar los lentes de sol, oftalmicos o de contacto sin su estuche original, en la mochila, bolsa de la camisa o pantalón.
-
Desgaste normal debido al uso, ejemplo el desgaste natural que tienen las piezas que rozan con la piel.
Tarjetas aceptadas:
Tarjetas de cualquier entidad financiera con la capacidad para emitir una, siempre y cuando sea MasterCard o VISA, emitidas en El Salvador.
El cobro se podrá realizar siempre y cuando el usuario se encuentre en Centro América o Norte América.
Al realizarse el cobro correspondiente, se enviará un comprobante al correo electrónico del cliente, con el estado de la transacción, exitosa o fallida.
En caso de transacción fallida el cliente podrá revisar, según el error descrito en el correo o puede contactarnos vía chat, teléfono o visitando cualquiera de las sucursales de nuestras ópticas a nivel nacional.
Moneda:
Los precios en la página web serán desplegados en la moneda vigente en El Salvador, es decir en DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA.
Promociones:
Las promociones presentadas en la página web serán exclusivamente para compras y/o pagos efectuadas por ese medio. Los usuarios tendrán la oportunidad de obtener códigos promocionales para ser usados exclusivamente en la página web. Para hacer uso de los Códigos Promocionales, el beneficiario deberá de registrarse como usuario en cvmas.la.
Los códigos promocionales podrán ser Alfanuméricos y para que sean aceptados en el sitio web, se deberán ingresar de acuerdo a la forma que son presentados, y se podrán utilizar una sola vez en la orden electrónica. Se autoriza a la óptica que pueda enviar correos electrónicos con ofertas promocionales solamente si el cliente lo autoriza, cuando el cliente ya no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico para que sea borrado de la lista de clientes preferentes.
Disponibilidad de productos:
a. En los casos que no se contará con existencia de productos se le notificará al cliente por medio de correo electrónico, el cual contendrá la siguiente información: a. El tiempo estimado para realizar el envió del producto.
b. Opciones de productos sustitutos, similares o relacionados, si se da el caso que el producto no entrara más en inventario. Si las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, este deberá de comunicarlo, contestando el correo electrónico enviado, y se hará efectiva la devolución de su saldo. Los productos podrán ser entregados hasta 24 horas después de la compra.
Comprobante de pagos (aplica sólo para pago de facturas con tarjeta de crédito o débito):
El comprobante de pago será enviado al cliente vía correo electrónico, pudiendo el cliente solicitar físicamente dicho comprobante de compra, el cual le será enviado junto con la mercadería, cuando la dirección de envío y la dirección del registro de cliente coincida.
Privacidad y seguridad:
Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra y/o será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad. cvmas.la no podrá compartir esta o ningún tipo de información relacionada a cualquier transacción a terceros no involucrados a menos que tenga autorización del cliente. cvmas.la se limita a resguardar la siguiente información del cliente:
a. Información Personal: su nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.
b. Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio, y paginaciones específicas de cvmas.la, que se recopilan para ganar una mejor comprensión de las necesidades del desarrollo del sitio.
c. información de tarjetas de crédito/Debito: Durante el proceso de pago, los datos sensibles son cifrados y transmitidos de manera segura. Nosotros solo recibimos un ID de confirmaciones cuando el pago ha sido aplicado, pero nunca almacenamos ni tenemos acceso directo a los números completos de las tarjetas.
Derecho de Retracto:
El cliente puede ejercer derecho de retracto de compra cuando:
-
El producto adquirido no haya sido el recibido.
-
El producto seleccionado no corresponda con los solicitado.
-
Existan errores en las transacciones por falla en los sistemas de pagos.
La revisión de su compra, debe hacerlo al momento de su entrega. el plazo para aplicar la revisión de tu pago realizado, cvmas.la lo aplicara de inmediato y de acuerdo a las políticas de cada banco el tiempo para ver reflejada la reversión del monto se hará efectiva en un máximo de 30 días hábiles contados a partir de aprobada la solicitud realizada por el cliente